项目质量管理
课程目的
n 熟悉质量管理思想与方法
n 了解项目管理方法与特点
n 掌握项目质量管理工具与技术
您的收获
完成本课程后,您将能解决如下问题:
n 了解什么是项目管理?如何运用项目管理方法到工作中?
n 常用质量管理技术有哪些?各自特点?
n 了解项目质量管理特点和难点
n 如何规划项目质量?
n 如何实施质量保证?
n 如何对项目质量进行控制?
授课老师
吴永达老师
中国实战派著名项目管理专家,美国项目管理协会(PMI)认证PMP,清华大学、北京大学、人民大学客座讲师,项目管理者联盟高级顾问,神州数码教育学院项目管理讲师,神州巨龙项目管理培训讲师,微软认证MCSE\MCDBA,信息产业部注册信息系统工程监理师。
课程大纲
上午 项目质量管理基础
第一节 项目管理
n 项目与运营
n 项目干系人
n 项目组织结构
n 项目管理知识领域
第二节 质量管理方法
n 质量定义
n 戴明质量管理
n 朱兰三部曲
n 6希格玛
n 把事情一次就作对:零缺陷
n 质量成本
第三节 项目质量管理
n 如何建设质量管理体系
n 项目不同阶段质量管理
n 如何对成果进行质量管理
n 如何对过程进行质量管理
下午 项目质量管理实务
第一节 质量规划
n 确定质量标准
n 确定实现方式
n 确定检验方式
n 确定质量职责
第二节 质量保证
n 建设质量保证体系
n 如何做质量审计
n 质量过程改进
第三节 质量控制
n 统计技术
n 检查单
n 控制图
n 流程图
n 因果图
n 帕雷托图 |