(3)编写索赔报告，数额计算。在索赔报告概述中要简明扼要地论述事件发生的过程;论证中详细介绍和分析索赔事件的发生、发展、处理和解决过程、索赔依据等;索赔计算中要具体在对施工进度影响、工程成本的损失等方面合理地计算，各项费用要有依据，不可无理夸张加大。

　　5 索赔的技巧

　　开展索赔工作时，要注重索赔的技巧。加强与业主的沟通，尽可能通过友好协商的办法解决，争取业主的同情理解，或调解解决，如再不能达成一致意见时，再提交仲裁。

　　索赔计算时采用“附加成本法”容易被对方接受，因为这种方法只计算索赔事件引起的计划外的附加开支，计价项目具体，使经济索赔能较快地解决。另外索赔计价不能过高，要价过高容易让对方产生反感，使索赔报告束之高阁，长期得不到解决。还有可能让业主准备周密的反索赔计划，以高额的反索赔对付高额的索赔，使索赔工作更加复杂化。力争单项索赔，避免一揽子索赔。

　　索赔直接关系到业主的切身利益，承包商索赔的成败在很大程度 取决于业主的态度。因此，要正确处理好与业主、监理的关系，平时加强联系，在实际工作中树立良好的信誉。诚信服务，确保工程质量，树立品牌意识，加大管理力度，在业主与监理的心目中赢得良好的信誉。索赔时承包商要保持头脑冷静，防止对立情绪，力争友好解决索赔争端。在谈判之前要做好充分准备，对谈判可能出现的问题要做好分析，如怎样保持谈判的友好和谐气氛，估计对方在谈判过程中会提出什么问题，采取什么样的行动，争取有利的时机。谈判应从业主关心的议题入手，从业主感兴趣的问题开始谈，使谈判气氛保持友好和谐对成功索赔很重要。

　　6 结语

　　综上所述：施工工程索赔作为工程造价管理当中一项极其重要的工作，不仅需要相关人员充分的理解施工图纸、施工技术以及合同协议，同时还要具备较高的索赔理念及能力，要善于依据合同，重视索赔证据，讲究索赔技巧，做好工程索赔管理工作，使工程索赔为企业创下更大的经济效益。

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